رویه ارسال سفارش
روش های ارسال سفارش در شالرما چگونه است؟
۱. بعد از تکمیل خرید اینترنتی بین ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشد تا کالای خریداری شده به دست شما برسد.
۲. شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در سایت سفارشات خود را پیگیری کنید.
۳. اداره پست یا شرکت پستی موظف است کالا را درب منزل به کدپستی ذکرشده در آدرس گیرنده به مشتری تحویل دهد.
۴. ارسال تمامی کالاها براساس آخرین تعرفه های پستی اداره پست یا شرکت های پستی خواهد بود.
۵. قبل از تحویل گرفتن بسته سفارشات از مامور پست حتما از سالم بودن بسته بندی کالا اطمینان حاصل کنید.
۶. در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته بندی از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و در اسرع وقت به کارشناسان شالرما اطلاع دهید.
موارد احتمالی و پیگیری مشکلات:
الف) گمشدن بسته:
۱. مسئولیت بستهها پس از تحویل بر عهده پست یا تیپاکس یا هر شرکت پستی است.
۲. تمامی بستهها بیمه می شوند. در صورت گمشدن، میتوانید خسارت خود را از پست یا تیپاکس یا هر شرکت پستی دریافت کنید.
ب) بازگشت بسته به فروشگاه:
- اگر هنگام مراجعه مأمور پست در محل حضور نداشته باشید، بسته ممکن است به فروشگاه مرجوع شود. و در استعلام کد رهگیری با “عنوان تحویل داده شد” ثبت شود. لطفاً در این مواقع باپشتیبانی مجموعه در تماس باشید.
ج) شرایط فورس ماژور:
در صورت بروز حوادث یا رویدادی غیرمترقبه از جمله وقوع جنگ، سیل، زلزله، آتشسوزی، شیوع بیماریهای واگیردار و وقوع هر حادثهایی که ممانعت از وقوع آن در اختیار شالرما نباشد و ممکن است موجبات تاخیردر ارسال تحویل را فراهم آورد،مسئولیتی از این حیث بر عهده شالرما نخواهد بود.
